俞玲，女

1987年10月出生

现任滨湖公安分局

山水城派出所综合指挥室辅警

2023年3月参加工作以来

连续三年年度考核优秀

获个人记功1次

在派出所的“神经中枢”

没有惊心动魄的瞬间

只有日复一日的坚守

她把指挥台当成“战位”

用一个个精准的指令

一条条关键的线索

默默为一线实战赋能

为辖区平安加码

前不久的一个傍晚，山水城派出所指挥室警铃骤响，一起紧急求助切入系统，屏幕定位赫然显示“雪浪山风景区周边”。 该区域面积较大、小路多，若不尽快锁定具体位置，处警力量很可能在路上耗费大量时间。俞玲立即协助民警回拨电话，报警人因对环境不熟而语气焦急，只反复说“旁边有座高架、背后是山”，俞玲迅速在电子地图上交叉比对，精准锁定事发地。坐标修正、指令下达一气呵成，为一线处置争取了宝贵的先机。

指挥调度的第一道关卡，就是地址准不准，看似微小的误差，可能导致处警力量跑错路、进错门。“心中有经纬，指令才有方向。”为了练就这手绝活，俞玲把熟悉辖区路网当成日常功课，利用工作间隙，将系统地图与实地情况分片走访、逐一核对，整理出的易错点位手册成了同事们共享的“参考指南”。在她看来，后台多核实一步，前线就能少走一段弯路。

2026年4月，辖区发生一起看似平常的情感纠纷警情，表面上看只是情侣间的日常口角矛盾，俞玲在协助民警核查登记背景信息时，发现当事人双方此前也发生过争执。担心这次简单处理后可能治标不治本，她立即将这一情况整理汇报给值班民警，建议予以重点关注。基于这一信息，值班民警迅速调整处置方式，单独建档备案并联合社区做好跟进回访，成功将这起纠纷化解在萌芽状态。

警情定性关乎处置方向，信息精准关系群众安危。“后台多挖出一分信息，前台处置就多一分底气。”在俞玲眼里，屏幕里的数据背后都是鲜活的人和事，她协助民警建立了“警情标签库”，定期梳理易混淆警情类型，有效提升了警情分类的准确性和信息研判的时效性，派出所的警情数据准确率常年位居分局前列。

 

2025年3月，一名幼童在辖区某商业区走失后被送至山水城派出所。孩子年仅5岁，因为年龄较小，无法提供有效信息，查找一时陷入僵局。俞玲一边安抚孩子情绪，一边迅速协助民警查看周边监控、比对当天的走失警情，并迅速发动社区网格员展开地毯式搜寻。多方合力下，仅用20分钟便成功联系上家属。看着孩子平安回归、家属连声道谢，俞玲深感这份守护的意义所在。

指挥室不仅是作战室，也是服务群众的第一窗口。“群众事无小事。”俞玲常说，破案攻坚是硬道理，但解决好群众的急难愁盼，同样是沉甸甸的责任。她协助民警建立了一套高效的走失人员查找机制，用一次次温暖的守护，在接警台前搭建起警民连心的桥梁。

 

幕后助决策 键上传指令

三年如一日

俞玲在方寸指挥台前默默耕耘

她是调度台前的“定盘星”

是处警民警身后的“安全阀”

将平凡的工作干到极致

为辖区群众点亮一盏永不熄灭的平安灯火