近日，位于锡山区的麦德龙商业集团有限公司内，一名内保警务联络官对企业相关问题进行“问诊”，并帮助解决相应诉求。去年以来，无锡市公安局贯彻落实省公安厅关于探索建立内保警务联络官机制、构建“无事不扰、有事必应”新型警企关系的工作要求，打造了以内保警务联络官机制为牵引的警企联络服务新格局。从“管理”转向“服务”，该机制运行半年以来，全市构建起798人的内保警务联络官队伍，实体化运行市、区两级护企服务站65个，精准联络重点企业单位2843家。

机制保障 公安类事项“一盘棋”

　　“我们财务操作失误，不小心把1800万元转到了别的单位，这是农民工工资专款，需要加急追回！”今年小年夜，一家建筑公司向属地内保警务联络官求助。梁溪公安分局南禅寺派出所内保警务联络官迅速启动涉企急难事项应急机制，第一时间与企业对接并研判法律风险，主动联系对方企业所在地派出所，落地解决方案。仅用4天，对方企业归还了款项，该建筑公司不仅支付了年底账单，还足额发放了农民工工资。这份工单飞速流转的背后，正是内保警务联络官“1+N”制度的折射——一名联络官在前服务，全警赋能后台支撑。“以往我们企业也有社区民警去企业走访、对接，但遇到问题社区民警需层层上报才能找到对应的部门。有了内保警务联络官，可以省去中间很多流程，很方便很快捷！”无锡奥特维科技股份有限公司负责人说。

　　制度保障，全域统筹。内保警务联络官队伍均由骨干力量构成，全市护企工作统一标准、统一调度，旨在构建“一官多联、一站多能、全域覆盖”的护企服务网络。全市内保警务联络官覆盖国计民生、经济支柱与新兴业态等领域，包括三级治安保卫重点单位738家和重点企业2105家，涵盖本土龙头、外资标杆与科创新锐，其中包括小天鹅、雅迪等本土知名商标企业20余家。全市“一盘棋”统筹，一个平台集结“全警”作战。去年10月，“警企一点通”模块在“太湖e警”小程序上线。企业可根据自己的诉求，在对应的栏目寻求帮助。后台民警则会将工单派发至相应的部门，规定时限内处理完毕后给予企业反馈。该模块上线以来，累计响应企业各类诉求4500余次，解决急难愁盼问题114项，诉求解决率达100%、企业满意率达98%以上。

板块响应 因地制宜精准服务

　　企业需要什么，公安就主动服务什么。各板块根据区域特色，支撑民警主动对接企业急难愁盼，绘制出警务联络官的“丰富画像”：梁溪区围绕12个产业圈进行转型升级，梁溪公安分局针对性打造12个“守护圈”，每圈一位专职警务联络官搭建重点企业守护基座。锡山公安分局构建起“一产业一前哨、一领域一专站”的立体化服务网络，“电动车产业警务联络服务前哨”设在雅迪集团厂区内，将“等需求上门”变为“送服务进站”。新吴公安分局搭建“135”安商护企实体服务体系，深挖区域集成电路等产业核心需求，做好知识产权保护、出海安全、网络安全防护等工作。惠山公安分局发展“平安合伙人”制度，推出AR名片桃子警官“桃Sir”，打造可爱可亲的内保警务联络官形象……

　　点对点定制化服务，一次性解决所有涉公安事项。前段时间，江阴市一家印染公司接到一笔上百万元的大订单，但企业一时间却犯了愁：在生产加工过程中需要使用易制爆化学品过氧化氢，企业原本的仓库只能存储1吨过氧化氢，相较于订单需求远远不够。企业立即联系到内保警务联络官，联络官迅速将该情况上报江阴市公安局专班，启动多部门联动联办机制，仓库扩容工作相关流程同步审批，在最短时间内将企业过氧化氢仓库成功升级至3吨，保住了百万订单。

　　一张数字联络卡，化被动联络为主动链接，跨前一步化解行业共性难题。“企业运营中许多‘非警情’却影响效率的困扰，往往缺乏有效的反映渠道。”新吴公安分局相关负责人表示。新吴公安研发 “AI警务名片”，为企业配备专属“线上”联络官，实现7×24小时“一键直联”。去年年底，一家储运公司负责人通过联络卡反映港池船舶拥堵问题，经过内保警务联络官迅速响应、牵头多部门解决问题，使该港池通行效率提升40%。

全域扩容 和未来产业“共振翅”

　　全力打造在全省、全国有影响力的安商护企警务品牌，进一步构建起全市域、全维度、全周期的安商护企新格局，基于当前内保警务联络官发展成果，无锡公安用更长远的规划，与无锡市高质量发展之路齐头并进。护企服务网络进一步织密，向“465”现代产业集群全覆盖进阶。“通过对企业诉求、行业风险开展系统性分析研判，精准把握不同行业、不同产业链的发展特点和风险规律，量身打造‘一业一策’精准服务体系，推动涉企服务从‘个案解决’向‘行业清源’系统跃升。”市公安局内保支队相关负责人表示。3月初，无锡一家光伏新材料公司开设了一门知识产权保护课。梁溪公安分局内保警务联络官根据企业“点单”以案释法，讲解光伏领域的技术窃密、专利侵权判定等高频风险。用专业知识为物联网、人工智能等科创企业超前提供网络安全防护指导，为本土知名品牌企业提供知识产权全链条保护，为生物医药、芯片研发等高新技术企业提供商业秘密精准保护，全力服务重点产业集群高质量发展。

　　将贴心服务延伸至更一线。“我们很多司机对法律法规了解不深，希望民警能多来给我们讲讲课。”经开公安分局内保警务联络官在一次警企联络走访中，网约车平台负责人提出诉求。很快，经开公安分局聚焦网约车新业态就业群体治理前沿，依托辖区企业平台优势，创新打造“经安e车盟”实体服务站点，显著增强网约车司机的职业荣誉感、归属感和城市融入感，有力促进行业生态健康与群体稳定。

　　无锡公安将始终立足服务高质量发展大局，持续推动内保警务联络官机制建设走深走实，切实把该机制打造为优化法治化营商环境、护航新质生产力发展、服务现代化建设全局的公安特色品牌。