“您有事，我必应”——江阴公安“内保联络官”机制开启服务新模式“有需求就找我们内保警务联络官！”在江阴市青年商会的座谈会上，内保大队民警这句郑重的承诺，道出了江阴市公安局创新服务模式的核心。自2025年10月起，江阴市公安局积极响应上级关于启动内保警务联络官机制的号召，一支261人的专业队伍深入283家重点单位，构建起全覆盖的线上线下服务网络，切实成为企业身边“有事必应”的公安力量。

　　机制筑基  搭建“一站式”联动平台

　　内保警务联络官机制绝非单一警种职责，而是一项整合全警资源、优化营商环境的系统性工程。以“内保联络官吹哨、警种部门支撑、单位协同响应”为框架，江阴公安织就了一张覆盖全域的服务网络。截至目前，已建成2个服务哨站、3个经盾服务站及多个高校、医院警务室，构建起立体化、多层次的服务矩阵，全面提升内保工作效能。

　　“无论诉求来自线上平台、线下走访还是专线电话，都能通过‘警企一点通’平台实现全量受理与统一汇聚。”内保大队民警介绍，这款定制化小程序已成为警企沟通的主要渠道，目前已有534家单位完成注册，累计解决企业诉求184件。该平台依托精细化运行机制，对联络官与单位联络人实施分级培训，实现工单智能派发、全程跟踪与限时反馈，确保每项诉求闭环处置。

　　陆桥实验小学交通拥堵问题的妥善解决，便是该机制高效运转的例证。学校通过“警企一点通”反映情况后，专班立即派单到交警大队，同时指派联络官李蓉春赴现场核实。原来，新陆家桥开通后新增的红绿灯导致排队车辆变多，造成了拥堵。警方迅速采取治标又治本的综合措施，在高峰时段增派铁骑力量加强疏导，同时组织开展信号灯配时优化工作。从问题反馈到解决回访，全过程不到48小时，校方负责人感慨：“没想到反应这么快，解决得这么彻底高效！”

　　聚焦实战  从管理思维到服务意识

　　‌“工欲善其事，必先利其器”，联络官工作的开展必须时刻紧贴工作实际和需求。江阴市公安局党委委员、副局长黄魏强调：“我们的目标是确保企业‘有事找得到人、难事跟踪帮办’。”在这一理念指导下，联络官的职责被明确为“联络、保护、服务、宣防”四大功能，工作重心由管理监督向主动服务转变。

　　各位联络官通过定期走访与智能预警系统，工作模式由等待诉求转为主动提供服务，确保企业反映事项“件件有回应”，切实帮助企业单位筑牢安全防线。截至目前，已完成对534家单位的首访联络，录入走访记录677条，发现并协助整改安全隐患53处，开展安全自检指导68次，组织反诈培训与应急演练97场。所有风险隐患已通过专班平台流转至对应警种单位，实行动态跟踪，直至闭环。

　　在走访过程中，联络官徐建平了解到利港某厂区人员规模达2000余人，且流动性较大。他敏锐意识到，如此情况存在一定治安隐患，于是立即启动联动机制。次日，属地利港派出所牵头组织召开厂区安保部门及30家分包单位专题会议，聚焦人员管理、工资支付、消防安全等现实问题，深入研究并现场制定针对性防范方案，同步开展法治宣传教育及反诈宣传工作。厂区安保负责人在会后表示：“公安机关不仅精准指出了问题隐患，更帮助我们系统地指明了工作方向。这样具有前瞻性的指导，将有效助力我们企业聚焦主责主业，保障生产经营活动的平稳有序。”

　　品牌塑造  推动事后处置转向事前预防

　　要构建“无事不扰、有事必应”的新型警企关系，关键在于推动驻企联络员实现从“管理者”向“服务员”与“指导员”的角色转变，将工作触点从事后处置前移至源头预防。江阴公安创新打造服务品牌，借力商会、行业协会等平台，将警务服务延伸至“专精特新”、平台经济等新兴领域，通过精准滴灌提升企业内生防御能力。

　　近日，在江阴公安、青年商会共同举办的“警企联动、携手护航”——内保警务联络官机制启动仪式上，来自50余家企业的代表不仅学会了使用“警企一点通”平台，更聆听了经侦、环食药侦民警带来的防范课程。结合本地发生的侵犯著作权、商业秘密等案例，民警深入剖析企业管理薄弱环节，提供具有针对性和可操作性的风险防范建议。活动现场，企业代表与内保警务联络官专班成员积极互动，交流氛围热烈。一名企业代表感慨道：“这些知识就像为企业打了‘预防针’，非常有助于提升企业法律风险防控能力。”

　　仪式结束后不久，江苏海德半导体有限公司负责人杨吉明就通过青商会了解并注册了“警企一点通”。他发现公司网站因长久未使用，出现了来源不明的不良信息，随即联系内保警务联络官费凯请求协助。费凯第一时间查看网站情况，并将核实后的问题工单提交至市公安局专班。网安大队迅速响应，不仅清除了风险，还协助企业完成了公安备案及防护系统升级工作，从根本上杜绝了同类隐患。“‘警企一点通’就像是一场专家会诊，不仅治好了我们的‘急性病’，还帮我们建立了‘免疫系统’。”企业负责人表示。

　　从一座桥梁的交通优化到一个网站的防护升级，从千人施工区域治安管理到知识产权风险预警，江阴市内保警务联络官机制将始终坚持服务导向，以“全科医生式”工作模式，为各类经营主体提供精准化、系统化、前瞻性的安全保障，将公安职能深度融入经济社会发展大局，持续优化营商环境，着力探索和构建新时代警企关系新格局。（来源：江阴警方）