今年以来，锡山公安分局结合辖区实际，主动作为、积极服务，以矛盾化解为重点赢得群众“感情分”，以高效服务为根本提高民生“基础分”，以打击防范为抓手争取民意“印象分”，跑出服务群众“加速度”，有力增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一是延伸服务触角。持续深化“放管服”改革，严格规范窗口服务流程，全面提高窗口服务水平，认真履行“延时服务”“错时服务”“预约服务”等多项便民服务承诺，解决特殊人群办证难等问题，最大限度减少群众办事成本，让群众切实感受到公安便捷、高效服务。

　　二是创新服务模式。深入开展“解企忧、促公正、提效能、护发展”专项行动，建立所领导挂包重点企业、社区民警挂包一般企业的“一对一”包靠联系制度，广泛搭建警企联盟，建立线上联系、定期走访、平安宣讲等机制，同步开展法治宣传、隐患排查、安全指导、征求意见等工作，常态化问需于企、问计于企。

　　三是畅通沟通渠道。进一步畅通群众投诉、信访、举报渠道，加强对接处警、受立案、户籍等岗位的监督，全面开展刑事案件办理“向您通报”，对群众举报投诉、监督检查的问题，第一时间跟进、调查、反馈，对核查属实的，坚决问责追责，倒逼民辅警强化服务意识、提升服务水平，切实增强人民群众的安全感、满意度。