“五一”假期将至，民众出行需求激增，机票退改签诈骗再度进入高发期。诈骗分子瞄准旅客急于出行或变更行程的心理，通过伪造航空公司短信、搭建虚假客服网站等手段进行诈骗活动，给群众造成不小的财产损失。为保障假期平安出行，无锡警方特提醒广大旅客，务必提高警惕，牢记以下防骗要点。

一、典型案例

今年4月，施某接到自称某航空公司客服的陌生来电，称其乘坐的航班延误需要改签机票，还可以领取300元延误费。施某信以为真，在对方的诱骗下，下载了“信安云办公”软件并开启屏幕共享。之后，对方伪造“中国民用航空局”网页，引导施某泄露建设银行账户信息，通过输入验证码转走21.9万余元至个人账户。随后又以资金返还为由，诱导施某通过银行取现2万元，并扫码转账4.75万元，总计被骗约29万元。

二、套路分析

1、套取信息，建立信任。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的订票信息，包括姓名、身份证号、航班班次等详细信息。随后，冒充航空公司或购票平台的客服人员，通过电话或短信主动联系旅客，准确报出这些个人信息，迅速建立信任。

2、理赔为饵，布下圈套。初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机因故障、恶劣天气等原因导致航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出赔偿金或补偿款，进一步吸引受害者配合操作。

3、屏幕共享，诱导转账。诈骗分子常以指导操作、“转账验证账户安全”、“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金。

三、警方提示

1、核实真伪：接到“退改签”短信或电话时，应通过航空公司官方网站、官方客服多方核实。

2、警惕链接：不要随意打开陌生链接，下载来历不明的APP，尤其是对方要求下载的具有屏幕共享功能的软件。

3、保护信息：不随意泄露银行卡号、密码、验证码等敏感信息。

4、及时报警：一旦发现自己可能遭受诈骗，应立即报警并保留相关证据，如沟通记录、转账凭证、销售凭证等，以便警方侦破案件。