一是加强日常监管。建立全市公安政务服务网点“联网联管”监督考评机制，通过视频巡查、实地检查、数据核查、满意度回访等多种形式，对办事大厅环境、窗口服务质态、业务办理质量及群众办事体验等进行检查通报。5月以来，共发现并整改窗口服务各类问题20余项。

　　二是深化岗位练兵。开展窗口高品质服务礼仪培训，对城区服务网点300余名工作人员送教上门，全员培训、逐一过堂。分批组织各级综合服务窗口、延伸服务点工作人员进行车驾管、出入境等业务培训，确保熟知业务政策、熟悉办事指南、熟练系统操作。

　　三是畅通反映渠道。在全市公安政务服务大厅、户籍派出所、车管所、交通事故违法行为处理中心、出入境管理等公安办证大厅，设立“办不成事”反映窗口，明确对群众诉求意见，相对简单问题即办即结，复杂问题在规定时限内解决反馈。

　　四是提升服务质量。在各级窗口设立优先服务窗口、绿色通道，加强适老化、无障碍环境建设和改造。在服务大厅设立导办服务台，提供咨询、导办、自助机使用等贴心服务。指导群众通过网上办、自助办、扫码办、容缺办、预约办等方式，实现“最多跑一次”，有效提升群众办事体验。