近年来，宜兴警方认真贯彻落实上级行政管理服务改革精神，以公安政务服务数字化转型为创新主线，做优做强线上端、线下端、自助端和网办中心“三端一中心”服务架构，全力服务保障全市改革战略部署和高质量发展大局，进驻市市民中心公安窗口连续4次被评为“政务服务红旗窗口”。

　　一、聚焦服务发展大局，着力优化营商环境。全面落实全省公安机关助企纾困、优化营商环境“双十条”举措、无锡服务经济护航发展十六项举措，建优智慧便捷的公安政务服务，与全市规上企业逐一挂钩，深入企业了解经营状况，主动问需，研究助企纾困解难举措，建成“女警女企联络点”，为企业提供一站式审批服务、线上政策咨询、安全指导、女性权益保护普法宣传等服务，及时解答企业咨询、解决诉求问题。

　　二、做优做精“太湖e警”，加快数字化转型赋能。打造有宜兴特点的“太湖e警”综合服务中心，全量承接公安“互联网+政务服务”职能，并将“太湖e警”模块接入“怡心办”政务服务平台，群众可通过部署在市、镇（街道）、合作银行网点等场所的“怡心办”一体机办理“太湖e警”相关服务，实现户籍信息证明开具、边境管理区通行证核发等23项公共服务事项的自助秒批秒办，实现高效便民利企。

　　三、精细开展窗口管理，提升政务服务品质。突出“常态、全面、质效”原则，创新服务内涵，持续推动窗口标准化、规范化建设，组织全市230名“综窗”工作人员进行业务技能、沟通技巧、服务规范等方面的专题培训，确保对本级受理的事项领域做到“事事熟”“一口清”，聚力提档升级服务品质，进一步提高群众办事办证获得感、满意度。