今年以来，新吴警方坚持将公安“放管服”改革作为护航全区高质量发展的重要引擎，着力破除制约窗口服务效能的难点、痛点、堵点，持续优化公安政务服务机制和流程，全力打造“有力度、有速度、有精度”的服务窗口。

　　一、聚焦“有力度”服务，内外兼修打造优质窗口。立足公安分局实际，将思想教育作为育警铸魂、固本培元的战略工程常抓不懈，先后开展多次窗口民警辅警集中教育，引导民辅警坚定理想信念，增强奉献意识和责任意识，不断夯紧夯实为民服务思想根基。积极开展窗口业务“大比武”，推动民辅警在“实战切磋”中提炼经验、强化技能，推动窗口工作提质增效。

　　二、聚焦“有速度”服务，拓宽渠道打造为民窗口。落实“一窗式”改革，由窗口民警坐堂负责首问接待，提供全流程引导、咨询和业务办理，确保“一个窗口办完所有事项”。对疑难特殊服务事项，推出“容缺办理”“预约服务”“特办快办”等服务措施，由首接民警沟通协调、跟办解决，让办事群众“最多跑一次”，为老年人、残障人士等群体提供优先办理、特殊照顾。年内上门办证33次，收获群众一致认可。

　　三、聚焦“有精度”服务，严抓监督打造规范窗口。从严格管理、严格考评、严实作风等维度出发，以办证“零差错”、服务“零投诉”为目标，及时发现、纠正窗口服务中出现的不足之处，畅通群众意见反馈渠道，切实做好群众意见反馈回复工作，着力推进窗口队伍作风建设，拉近与办事群众距离，不断提升窗口服务满意度，切实打造最优窗口服务。