去年以来，滨湖警方牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以群众需求为导向，以便民利企为目标，充分发挥职能作用，精心当好证件办理的“服务员”、优势政策的“宣传员”和便利举措的“推销员”，全力推进出入境领域各项改革举措落地见效，全面彰显护航滨湖高质量发展新作为。

　　一是提升政务效能。在区政务服务中心公安窗口打造涉企综窗，设立紧急商务事由出国（境）绿色通道，简化商务办事流程，为各类市场主体提供“专窗受理、急事急办、特事特办”服务，在上级出入境部门支持下缩短出国境证件办理时限，为企业出海抢订单提供最大便利。2023年，多次为区重点企业开辟出入境绿色通道，受到企业高度赞誉。

　　二是主动上门服务。围绕全区19家“走出去”企业、31家创办境外园区企业，主动对接商务、科技等部门上门开展“零距离”推介活动，提供需求对接、政策答疑、材料预审、进度查询等“一揽子”前置服务，并对重点企业实施“一企一册”，对重要事项采取“一事一议”，推动解决发展堵点难点问题，助力境外重点项目、重大工程按期推进。

　　三是打造温馨窗口。公安出入境窗口秉承“出入有境、服务无境”理念，为办证群众提供一站式、人性化的便捷快办服务，对70岁以上老人、10岁以下儿童、孕妇、残障人士等关爱人群，实行专人引导、专窗办理，享受照相、填表、受理等免排队便利服务。主动与区行政审批局对接，专门开通周末窗口，最大限度方便企业群众办理证件。去年以来，累计办理各类出国境证件32016份，其中周六累计办理5114份，占全部受理量的16%，群众满意率达99.89%。

　　四是延伸服务触角。依托无锡公安“太湖e警”小程序出入境业务线上办理平台，通过“线上查、实时回”“线上问、智慧答”“线上约、立即办”，全面接收各类政策解答、求助咨询、预约办理等事项，让“百姓少跑腿、数据多跑路”，窗口办事平均时间由30分钟缩减至15分钟以内，大大降低群众时间和经济成本，提升群众出入境办证办事体验。