2023年10月25日至11月9日，无锡梁溪公安发布关于防范“双11”购物狂欢节网络购物诈骗的调查问卷，帮助市民朋友们更好地识别及预防大促前后各种网购诈骗，现将调查问卷结果反馈如下。

　　1、参与者中，男性占62.5%，女性占37.5%。

　　2、参与者中，18岁及以下的占12.5%，18-35岁的占25%，36-60岁的占50%，60岁以上的占12.5%。

　　3、参与者中，职业为在校学生的占12.5%，公务员、企事业等行政管理人员占37.5%，个体户占12.5%，服务行业从业人员占12.5%，下岗、离职、待业人员占12.5%，退休人员占12.5%。

　　4、关于是否有网上购物的习惯，50%的参与者选择经常网上购物,25%的参与者选择偶尔网上购物，12.5%的参与者选择有时网上购物，12.5%的参与者选择几乎不网上购物。

　　5、关于今年“双11”活动期间是有网上购物的打算，87.5%的参与者选择有，12.5%的参与者选择没有。

　　6、关于“双11”活动期间的消费预算，75%的参与者选择0-1000元，12.5%的参与者选择1000-5000元，12.5%的参与者选择10000元以上。

　　7、关于曾经是否有过“双11”活动期间网购受骗的经历，62.5%的参与者选择没有，37.5%的参与者选择没有、但亲朋好友有。

　　8、关于了解的网购诈骗方式，11.1%的参与者选择预售商品诈骗，11.1%的参与者选择冒充客服退款赔付诈骗，11.1%的参与者选择“卡单”“调单”诈骗，11.1%的参与者选择信用提额诈骗，11.1%的参与者选择中奖免单诈骗，11.1%的参与者选择虚假红包诈骗，11.1%的参与者选择货到付款诈骗，11.1%的参与者选择刷单返现诈骗，11.1%的参与者选择虚假快递诈骗。

　　9、关于人们“双11”网购被骗的原因，25%的参与者选择防范意识不强、贪图便宜、存在侥幸心理，25%的参与者选择诈骗手段花样百出、人们防不胜防，25%的参与者选择网络及市场监管不到位，25%的参与者选择相关部门防范宣传不足。

　　10、关于如若自己“双11”期间网购被骗会怎么做，62.5%的参与者选择立即报警求助，25%的参与者选择如数额不大、自认倒霉，12.5%的参与者选择向周围的人揭露骗术。

　　11、关于如果有人“双11”期间网购被骗却没有报警的最主要原因，12.5%的参与者认为是觉得无法挽回损失，87.5%的参与者认为是被骗金额小、觉得报警麻烦。

　　12、关于能够降低“双11”期间网购被骗风险的方法，20%的参与者选择职能部门加强防范网购诈骗的宣传、扩大覆盖面，提高消费者自身防范诈骗意识，20%的参与者选择电商平台通过短信、网页及私信等方式加强对消费者防范网购诈骗的安全提示，20%的参与者选择电商平台加强对卖家资格的审核，20%的参与者选择加强第三方权威机构作保障，20%的参与者选择国家出台更规范的法律约束。

　　13、关于平时了解防范网购诈骗相关信息的方式，14.3%的参与者选择报纸、电视、收音机等，14.3%的参与者选择官方微博、微信公众号等，14.3%的参与者选择抖音、快手等短视频平台，14.3%的参与者选择公交车、出租车、地铁等公共交通宣传屏，14.3%的参与者选择社区警示栏宣传，14.3%的参与者选择公安、社区入户、短信或集中宣传，14.2%的参与者选择周围人告知及其他。

　　14、关于是否了解并参与过当地公安机关开展的防范网购诈骗宣传活动，25%的参与者选择了解、经常参与，37.5%的参与者选择比较了解、偶尔参与，37.5%的参与者选择不了解、没参与过。

　　15、所有参与者均认为当地公安机关在开展防范网购诈骗宣传活动工作上做得好。

　　16、关于希望公安机关以何种方式开展防范网购诈骗宣传活动，25%的参与者选择结合不同网购诈骗类型，制作防范警示系列宣传动画，通过官方微博、公众号进行宣传，25%的参与者选择社区民警入户走访时加强宣传，25%的参与者选择在商场、小区等人流量大的地方通过发放防骗宣传单等方式开展集中宣传，25%的参与者选择进学校、社区、企业开展针对性宣传。

　　17、关于希望相关部门在开展“双11”防范网购诈骗宣传活动的基础上进一步加强防范网购诈骗宣传的频次，25%的参与者选择每月一次，25%的参与者选择每季一次，12.5%的参与者选择每半年一次，12.5%的参与者选择每年一次，25%的参与者选择结合各大电商平台季节性大促活动时间针对性开展宣传。

　　18、关于公安机关需要从哪些方面加大预防及打击网购诈骗力度，20%的参与者选择加强网购诈骗犯罪方式、手段的宣传提醒，提高群众防骗意识，20%的参与者选择加强相关软件技术升级，及时发现防范堵塞漏洞，20%的参与者选择加强网络巡查监管，对违规软件进行预警、提示或关闭，20%的参与者选择建立多单位、多部门联动协作机制，规范公民个人信息管理，20%的参与者选择加大打击破案力度，挽回群众经济损失。

　　综上所述，在“双11”购物狂欢节的第14个年头，市民选择网络进行购物的热情依然高涨。近年来，随着公安机关加大社会面电信网络诈骗的宣传力度，市民对网络购物电信诈骗违法犯罪活动的认知、了解程度有了明显提高，大部分市民没有在“双11”活动期间被诈骗，但同时，我们也要看到，仍有部分市民的亲朋好友在被诈骗，仍有少部分市民在被骗后认为被骗金额小、觉得报警麻烦、或觉得报警也无法挽回损失等原因而选择不报警，仍有部分市民不了解也未参与过当地公安机关开展的防范网购诈骗宣传活动。“双11”购物狂欢节过后，“双十二”年终大促也将接踵而至，而各大电商为提高销售额开展各类大促活动也不定期地在开展，因此，如何做好网络购物防诈骗宣传活动，尤其是如何做好各大电商大促期间防范诈骗宣传活动依然任重道远。

　　建议政府职能部门加强组织协调，形成“党政主导、部门协同、公安主打、社会联动、网格管控、全民参与”的电信网络诈骗防范机制，进一步加强网购诈骗防范宣传工作开展，共同营造良好的电商网络消费环境，维护消费者合法权益。要针对传统媒体与新媒体的不同受众，结合不同网购诈骗类型，制作防范警示系列宣传动画，通过微信公众号、官方微博、短视频等新媒体、地铁、公交等移动电视开展社会面防范宣传，组织民警、网格员通过入户走访开展面对面反诈宣传，在商场、小区等人流量大的地方发放防骗宣传单等方式开展集中宣传及进学校、社区、企业开展上门针对性宣传等市民喜闻乐见的方式进一步扩大网购防骗宣传覆盖面，切实提高市民网络购物反诈防骗能力。公安机关要立足本地、本职，通过加大案件分析研判、加强网络监管、加强软件技术升级、快速冻结止付、加强预警劝阻等方式，进一步加大打击网购诈骗违法犯罪活动力度，切实有效压降警情、控制发案、减少损失，筑牢电信网络诈骗防控的铜墙铁壁。