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梁溪警方以人为本多维赋能全力构建政务服务新生态

时间:2023-08-25 15:04    来源: 无锡市公安局梁溪分局    浏览次数:【字号:默认 特大

信息索引号
01400649/2023-00096
发文日期
2023-08-25
公开日期
2023-08-25
文件编号
公开时限
长期公开
发布机构
无锡市公安局梁溪分局
公开形式
网站、文件、政府公报
公开方式
主动公开
公开范围
面向社会
有效期
长期
公开程序
部门编制,经办公室审核后公开
主题
公安、安全、司法--公安
体裁
其他
关键词
警察,治安,保卫
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内容概述
今年以来,梁溪警方加快构建高效便捷、精准细致、便利高效的政务服务新体系,倾力打造办事更有速度、范围更有广度、服务更有温度的公安户政窗口,凝心聚力擦亮民生幸福底色。 一、延伸服务触角,打造暖心服务阵地。

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  今年以来,梁溪警方加快构建高效便捷、精准细致、便利高效的政务服务新体系,倾力打造办事更有速度、范围更有广度、服务更有温度的公安户政窗口,凝心聚力擦亮民生幸福底色。

  一、延伸服务触角,打造暖心服务阵地。做优做强基层派出所、政务服务中心基础建设,科学设置咨询区、等候区、业务办理区和照相区,统一制作并张贴制度牌、告知指南,提供饮水机、一次性纸杯、抽纸、消毒液、老花镜等便民物品,着力营造干净、整洁、有序的办事环境。加强户籍民警、辅警的技能教育训练工作,定期开展业务理论考试和现场考核,并将考察结果列入年度绩效考核,进一步增强民警、辅警业务熟知水平,确保每名窗口民警、辅警业务过关、执法规范、高效专业。

  二、深化成果运用,建立智慧效能体系。推出管家式引导服务,为前来办事的群众提供引导和帮助。推进“一网通办”事项标准化和多事项区域一体化在线办理,依托“太湖e警”小程序,群众线上提交需求,系统自动推送手续材料、领证通知等,最大程度实现“网上办、一次办”。升级建设“综合服务窗口”,全面实现高频服务事项的一站受理工作,最大限度地为群众提供高效、便捷、优质服务。

  三、强化考评监督,拧紧整改闭环链条。开展日常监督管理,岗位民辅警自觉接受群众监督,将工作人员照片、服务接待流程等信息公示公开;严格落实内部监督,分局业务部门定期开展工作督导,对于苗头性问题,及时提醒纠正,对不认真履职的工作人员,给予批评教育并纳入绩效考评,以倒查追究的形式进一步压实工作责任,实现业务办理“零差错”。同时定期对窗口服务质态进行“回头看”,通过电话、短信、入户等形式对办事群众走访、回访。

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