今年以来，新吴警方始终坚持以人民为中心工作理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，扎实开展社会治安打防管控，持续优化公安政务服务，纵深推进执法规范化建设，群众的安全感满意度明显提升。

　　一、聚焦群众关注的重点，严打整治，让群众安心。坚持以打开路，重拳惩处涉黑涉恶、传统盗抢骗、侵害老年人妇女儿童权益、电信网络诈骗等各类违法犯罪。加强黄赌毒、寻衅滋事等多发高发治安警情案件分析研判，加大重点区域、重点时段警力屯驻和巡防守护，切实提升见警率、管事率和震慑力。对易藏污纳垢、易滋生违法犯罪的重点区域、重点场所常态组织开展“突击式”“地毯式”“拉网式”清查，形成严打严管震慑效应，杜绝出现治安热点问题。常态组织警力开展安全风险隐患大排查、大整治，全方位多角度开展普法以及反诈、禁毒、拒赌、防盗等安全防范宣传，切实提升人民群众安全防范意识技能。今年以来，开展各类集中清查整治14次，组织各类安全防范集中宣讲100余场次。

　　二、聚焦群众关切的热点，优化服务，让群众暖心。推进警务服务中心和派出所综合窗口提档升级，全量一窗式受理、一站式办理户政、交通管理、出入境管理等各项公安业务。定期开展窗口警辅队伍集中培训，学习掌握最新“放管服”法规政策和上级要求，提升服务群众专业能力和水平。全面落实错时延时预约服务，最大限度减少群众排队等待时间。积极延伸服务触角，推出上门办证、送证服务，全力为辖区孤寡老人、残疾人等弱势群体提供高效服务。今年以来，共为群众上门办证45人次。推进“太湖e警”公安政务服务平台线上线下端建设，全面融合高频公安政务服务，引导群众通过移动手机端注册登录，在线提交、一键申请、网上审批，并线上反馈办理结果或通过邮政寄递途径将相关材料直接寄送到户，切实实现让数据多跑路、群众少跑腿。

　　三、聚焦群众关心的焦点，规范执法，让群众放心。全面强化对“警情、案件、人员、财物、卷宗、场所”6大执法核心要素智慧管控，全力抓好接处警、受立案、案件侦调查、嫌疑人处理等执法办案关键节点，有效杜绝执法风险隐患。借助“新吴警方”微信公众号、警民微信群等渠道方式，将涉及公民权利义务的公安机关规范性文件，行政许可审批、备案类事项办理须知等最大限度公开，做到阳光透明执法。每年定期举办“警营开放日”活动，邀请群众到公安机关进行参观交流，实地了解公安机关执法办案工作流程。对110报警警情、治安纠纷、行政和刑事案件，通过上门回访、电话回访等方式，围绕执法办案是否规范，是否对执法过程满意等问题逐一进行回访，虚心倾听、积极采纳群众的合理意见建议，耐心解答群众对公安机关在执法办案中存在的顾虑和疑问。今年以来，共回访各类案件600余件，收集群众意见和建议100余条。