近年来，侵犯公民个人信息类违法犯罪日益突出，社会影响面越来越广，群众的安全保护意识亟待增强，2022年11月23日至11月30日，锡山分局现结合侵犯个人信息违法犯罪的情形，对不特定群众开展有针对性的问卷调查，全面了解广大群众对个人信息保护的认识程度，现将反馈如下：

　　1、参与者中，20人为男性，10人为女性。

　　2、参与者中，2人为18岁及以下，11人为18-35岁，17人为36-59岁，0人为60岁及以上。

　　3、参与者中，学历为初中及以下的有13人，高中学历8人，大学学历9人，研究生及以上学历0人。

　　4、参与者中，在行政机关从事相关工作的21人，在事业单位工作的2人，自由职业者1人，农民1人，其他5人，企业、离退休、学生均为0人。

　　5、参与者中，14人在调查中承认曾存在个人信息被违法犯罪分子侵犯的情况，7人否认存在过个人信息被违法犯罪分子侵犯，另有9人不太清楚自己的个人信息是否存在被违法犯罪分子侵犯的情况。

　　6、在“您觉得您的个人信息是如何在线下被盗用的？（多选）”的调查中，选项“办理银行卡、信用卡以及证券公司开户时”、“购买商品房、商铺等房产及装修时”、“购买汽车、大型家电等用品时”、“参加各类培训机构时”、“办理实名认证的手机卡时”均有21人次选择，24人次认为在“办理线下商店会员时”被盗用其个人信息，16人次认为“在医疗机构就医时”被盗用其信息，24人次认为在“快递公司收寄快递时”被盗用信息，19人次认为在“其他线下途径”其个人信息被盗用。

　　7、在“您觉得您的个人信息是如何通过手机或电脑在线上被盗用的？（多选）”的调查中，“注册线上购物网站会员时”有25人次选择，在“身份信息绑定第三方支付平台时”有21人次选择，在“打开不明网站时”有23人次选择，“下载不明软件时”有23人次选择，“网络社交平台聊天时”有21人次选择，“其他线上途径”有18人次选择。

　　8、调查中，26人次认为自己所泄漏的个人信息包括姓名，28人次认为包括手机号码，22人次认为包括家庭住址，18人次认为包括身份证号码，11人次认为包括各类账号密码，13人次认为包括通讯录，9人次认为包括聊天记录，14人次认为包括其他信息。

　　9、在个人信息遭到泄漏后，用户往往会受到多种形式的骚扰，如遭到推销电话、骚扰短信、不明链接等。问卷中在涉及“您被侵犯个人信息后被骚扰的情形？（多选）”时，29人次手机接到推销电话，27人次手机接到推销短信，22人次手机收到不明网络链接，14人次手机收到涉及违法犯罪的信息，6人次遭到陌生人上门寻衅滋事，13人次遭到其他情况。

　　10、在关于“您是否因被侵犯个人信息后产生经济损失？”的调查中，6人选择了“是”，22人选择了“否”，2人选择了“不清楚”。

　　11、在被问及“在被侵犯个人信息后是否会报警？”时，26人选择报警处理，1人选择不报警，3人选择不确定。

　　12、不法分子通过线上及线下的方式盗用其他用户的信息往往存在多种目的。在调查中，27人次认为是“为了获取经济利益”，22人次认为是“为了获取他人隐私”，23人次认为是“为了进行其他违法犯罪活动”。

　　13、27人次认为“减少不必要的银行卡、信用卡、会员卡办理”可以在日常生活中保护个人信息，28人次认为“谨慎下载各类手机软件”可以帮助保护个人信息，28人次认为“社交过程中不要向他人透露自己的个人信息”有助于个人信息安全，18人次认为有“其他”事项可以帮助保护个人信息安全。

　　14、在保护个人信息安全中，除了个人需要保持谨慎，有意识维护自己的个人信息外，政府部门也有责任维护公民个人信息安全。在调查“您认为政府应当如何保护公民个人信息安全？（多选）”中，29人次选择“自身加强防范，减少对外泄漏”，29人次选择“完善法律法规，加强行业监管”，27人次选择“公安机关及时掌握违法犯罪线索，依法进行打击”。

　　综上所述，根据调查结果显示，绝大多数公民曾经遭受过个人信息盗用，受到过信息骚扰及经济损失，也因此对于侵犯公民个人信息类违法犯罪的认识度有所提升，在个人信息泄露的途径、危害、保护措施等方面都有较为全面的认知，能够在日常生活中提高警惕心理，减少不必要的开户办理和未知软件下载。但对于普及侵犯公民个人信息类违法犯罪的认识教育及风险隐患方面仍旧不能松懈，对此，公安机关要多联协作，联合辖区街道、社区、学校等力量形成合力，打击痛点，定期开展宣传普及教育，尤其是针对当前网络信息发达、传播迅速的特点，要注重线上普及与线下教育相结合，着重“对于不明链接、不明短信不轻信、不乱点”，“遭到个人信息泄露第一时间寻求警方帮助”的宣传，提高特别是青少年及中年群体在网络的警惕心，确保树立防范心理。此外，公安机关要加紧线索排查，依法打击盗用公民个人信息的犯罪集团，将隐患及时化解在早。