“双11”来袭，各大电商平台的促销活动已火热开启，此时“冲业绩”的不仅有商家，还有骗子。“快递丢失”“双倍赔偿”“您购买的商品存在质量问题，要给您办理退款”“您购买的商品绑定了收费服务，是否需要退订”……如果接到类似这样的网购平台“客服”电话，市民群众可千万要小心。

假客服

“双11”期间，不法分子会趁机冒充“客服”，假借事主所购商品出现了卡单、快递丢失或产品质量等问题，称可以提供退款，诱导事主点击链接登录某钓鱼网站，输入银行卡信息及验证码，从而盗刷钱财。

警方提示：一定要核实对方身份，通过官方平台客服确认是否存在退货退款情况。正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。

假预售

预售是近几年“双11”普遍采用的营销方式。不法分子以“预购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通信软件或手机短信发送包含木马的链接，点击链接后木马病毒就会植入手机窃取用户信息。

警方提示：“双11”营销短信中含有预购信息或优惠券的，都要慎点，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

假红包

各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。而不法分子会借机在微信朋友圈、微信群等平台派发虚假红包，诱骗大家点击，从而窃取银行账号等个人信息。

警方提示：慎点红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打官方客服电话咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付平台等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

刷单返现

不法分子冒充电商，以在“双11”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，甚至诱导网友继续刷单。

警方提示：寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作，务必要谨慎对待。

中奖免单

虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖，总有人上当受骗。不法分子正是利用网友贪便宜的心理，在“双11”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻新，继续诈骗。

警方提示：“双11”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟官方客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

信用提额

“双11”期间，不少人想方设法提升消费额度去买买买，而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充“客服”，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

警方提示：正规平台均不支持个人主动申请提额，而是根据大家的使用情况自动判断能否提额。如果有人告诉你，可以帮助你快速提高额度，那基本是骗子盯上你了。