今年以来，锡山公安分局持续深化“放管服”改革，牢牢把握户政便民、利民、为民服务宗旨，以完善硬件设施、提升业务实力、根植服务理念三项措施为抓手，提升群众的安全感满意度,树立公安政务服务窗口新形象。

　　一、完善硬件设施，打造规范化服务窗口。在户籍大厅设置便民椅、饮水机等基础设施，在等候区放置办理事项服务指南和防范宣传资料，为办事群众提供全方位服务，贯彻落实警务公开制度，公开窗口单位办事程序及规定时限，简化办理流程，做好咨询引导和帮助群众提前填表、复印等工作，切实提高办证效率。

　　二、提升业务实力，打造效能化服务窗口。统筹安排窗口警力，在业务繁忙、人员暂离、突发情况等时段互为补充，有效整合力量资源。同时，要求窗口民警必须佩戴口罩、规范着装、持证上岗，工作时间不得空岗或由非警务人员代岗，最大限度保证窗口业务有人受理、窗口前不排长队伍。

　　三、根植服务理念，打造便民化服务窗口。严抓检查工作，定期对窗口规范化建设进行检查，防止监管“缺位”和管理“真空”，坚持把群众满意作为检验自身服务质量的重要标准，主动警务公开，自觉接受监督，放置意见箱广泛收集群众意见建议，针对性整改短板不足，持续改进公安工作，不断提升群众的体验感和满意度。