伯渎河畔践“枫桥”

——新吴旺庄派出所守正创新激活主防效能

　　千年风华，一脉相承；伯渎悠悠，泽润古今。从千年伯渎河文脉滋养中走来，站在无锡新加坡科创城“从园到城”的历史交汇点，无锡市公安局新吴分局旺庄派出所在古与今的碰撞、新与旧的交替中守正创新，聚焦“派出所主防”实战化职能体系建设，坚持和发展新时代“枫桥经验”，融合“文治、善治、联治、精治、数治”，倾力绘就“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的民生画卷。

　　锚定党建“定盘星”，激活育警强基“红色基因”

　　辖区总面积10平方公里，实有人口10.4万人，其中流动人口占比超六成，年内变动率60.8%，588套群租房占全区60.1%……面对人口密度大、流动人口多、治安要素复杂的挑战，旺庄派出所坚持党建统领，培育“初心守旺”党建品牌，立足社会治理、聚焦公共服务，依托“党建+队伍”“党建+业务”“党建+服务”，实现党心警心同频、警心民心同向。

　　针对所内青年民警多的实际，旺庄派出所打造“青锋说”民警论坛，孵化出“平安百问”自助微平台、“平安主播”宣防微视频、“平安可联”互动微信群等一批基层治理金点子。“以往需要同时管理几十个，甚至上百个群聊，现在方便多了！”社区民警程志鹏是“平安可联”的“创始人”，目前已有4万余名辖区居民参与其中，不久前程志鹏在群聊里看到群星社区的陈先生反映电动自行车充电占道，第二天就上门解决了问题。

　　群众需求在哪里，公安服务就跟进到哪里。旺庄派出所迭代政务服务，升级“涉企服务专窗”“办不成事窗口”，打造24小时不打烊的“3公里便民服务圈”，实现预约办、延时办、上门办、自助办。此外，还与27家企业、学校、银行签订党建共建协议，成立“警企、警校、警银”三个“1公里党建联盟圈”，实现优势互补、资源共享。

　　党旗所指，警心所向。旺庄派出所以党建为纽带，打造过硬队伍，获评“省人民满意派出所”，近三年荣立集体二等功2次、集体三等功9次，民警记功嘉奖45人次。

　　打好调解“组合拳”，凝聚多元解纷“最强合力”

　　春潮花园是无锡最大的安置房小区，自去年启动电梯安装项目，有多户居民因为入户步道修建等问题引发矛盾。旺庄派出所主动联合住建、物管等部门实地勘察、多方调解，最终将入户步道改为一半坡道一半梯道，成功化解矛盾，为这份“民生微幸福”按下“加速键”。

　　在家长里短中，呵护人间暖意。旺庄派出所主动融入街道矛调体系，打造综合调解中心，针对家庭、邻里等矛盾纠纷，设立“伯渎和”品牌调解室、“宜室家”家事调解室以及“融智议事厅”，还积极打通专业调解路径，联动社会组织，推动一般矛盾特色纾解、特定矛盾专业调解、复杂矛盾政务化解。

　　“这事拖了两个多月了，没想到在这里三天就解决好了！”某餐饮店负责人刘先生激动地向调解员道谢。今年1月初，该店由于经营理念冲突而临时更换团队，前团队提出一系列赔偿，还多次申请劳动仲裁。旺庄派出所通过“数治旺庄”平台接收到该纠纷调解指令后，及时启动“1+5+N”联席会议机制，与人社、市场监督等部门联合处置，再由专业调解员进行调解，纠纷很快得以圆满解决，前团队也顺利拿到了赔偿款。

　　“针对疑难复杂矛盾，我们依托‘数治旺庄’平台，实现全流程线上闭环、分类流转，做到案结事了人和。”旺庄派出所所长戴松涛说道。今年以来，已通过该平台累计化解各类复杂矛盾147起，化解率达98.6%。

　　架起警民“连心桥”，精织共治共享“平安网格”

　　“最近夜里‘拉车门’盗窃案件多发，大家车门一定要锁好！”傍晚时分，保安员小蒋下班后又换上了“守旺义警”的“蓝马甲”，在小区里挨家挨户开展防范宣传。

　　用一颗心温暖一颗心，让一群人守望万家灯。“守旺义警”是旺庄派出所在2024年9月成立的群防群治队伍，成员主要是社区工作人员、老党员、退休教师、保安员，目前已有516人，组合编排成“新合调解队”“新享信息队”“新锋联勤队”三支队伍，精准嵌入76个网格，发挥人熟地熟情况熟的优势，协助社区民警开展矛盾初调、隐患排查、格中巡逻等工作。

　　“小单元”促进“大平安”。今年以来，旺庄派出所统筹辖区保安、商户业主、城管队员等力量，组建76个统一编组、统一装备、统一调度的“锡城卫士”最小应急单元，全部经过专业技能培训，遇到紧急救助、小型火灾等突发情况，由派出所统一调度，实现“1分钟自救、3分钟互救、5分钟增援到位”，平日里还积极参与矛盾纠纷排查化解、治安隐患排摸上报以及秩序维护，充分释放基层社会治理效能。

　　激活改革“强引擎”，擦亮深耕细作“幸福底色”

　　“小黄警官就像我的儿子一样贴心！”今年3月，社区民警黄仲麟在入户走访时发现独居老人周奶奶把钥匙锁在了家里，急得坐在楼道台阶上抹眼泪，这样的情况已经不是第一次了。周奶奶记性不好，每次找开锁师傅都要等不少时间。第二天，黄仲麟便带着密码钥匙盒来到周奶奶家，耐心讲解使用方法，“实在记不住密码，就给我打电话！”贴心的小黄还把自己的手机号码输进了周奶奶手机。

　　“和群众贴得越近，群众就跟我们越亲。”社区民警于颖频对此深有体会，前不久她因脚部受伤在家中休息，辖区群众李大妈接连几天没在警务室见到于颖频，便主动打电话来询问，得知脚伤后竟一再要煲骨头汤送来。随着“两队一室”改革不断深入，旺庄派出所树牢主防理念，推行预防警务，社区民警沉在社区、融在社区，警民情谊不断升温。

　　“今日工作任务已通过‘社区超图’下发，请社区民警查收！”每天一早，派出所综合指挥室基础管控岗便将任务清单精准推送，社区民警通过“易采通”App掌端接收指令、核查反馈，警格员也依托“警格工作薄”App实现治安要素“无纸化”采集上报。科技赋能警务，不仅带来效率提升，更是让基层治理从“管得住”向“防得早、控得好、服务优”不断转变。

　　民生无小事，枝叶总关情。旺庄派出所深化“小案侦防”“三快三打”机制，全力破在当日、抓在本地，年内辖区可防性案件、电诈案件分别下降67.1%、30.4%，24小时快破率达74.3%，为群众挽回损失150余万元。