今年以来，无锡市公安局交警支队依托“一室三中心”，即智慧交通联合实验室、警媒中心、交管信息服务中心、互联网车驾管服务中心，强力推进交通管理工作创新发展，把智慧交通服务落到实处，切实提升为民办实事服务品质。

　　一、凝聚合力，走好科技保障“联动棋”。成立“智慧交通联合实验室”。2019年以来，实验室协调推动“哨兵”货车右转预警、电动自行车RFID治理、交通信号配时专业化服务等多项交通管理新技术和新应用在无锡率先落地，进一步提升锡城交通安全管控能力。这些高精尖的交管技术为维护城市道路交通安全、保障群众平安出行提供了强大的科技保障，今年以来，全市道路交通亡人事故数和亡人数同比分别下降8.8%、9.4%。

　　二、丰富载体，走好宣传教育“组合棋”。成立“警媒中心”，通过警媒联动采访报道、新媒体合作宣传等方式，将第一手交管资讯、安全知识推送给无锡市民，着力打造立体化、全覆盖的公安交管宣传矩阵。今年以来，无锡交警已累计发布各类新闻作品700余篇，发布各类新媒体稿件3000余条，开展各类执法视频直播28场，开展“七进”面对面交通安全2000余场次。“无锡交警”两微一抖平台的粉丝数已突破240万，首创的“666”电视交警综合服务平台被国家广电总局评为先进案例全国推广。

　　三、响应迅速，走好信息服务“引导棋”。成立“交管信息服务中心”， 承担交通违法举报受理、电话语音服务、民生诉求响应办理、民意警务数据分析四大职能，快速接收、响应、处理、回访市民对交管业务的各类诉求，提升警务效能、服务广大市民。今年1至9月份，交管信息服务中心共受理群众举报8万余起，接听、处理各类电话业务咨询51万余起，承办12345政府公共服务热线工单2.1万余起，满意率达到99.6%，做到民声回应无缝对接、闭环管理。

　　四、网络助力，走好车管服务“转化棋”。打造“互联网车驾管服务中心”，实现33项邮政代办交管业务、32项车驾管业务的网上办理，今年以来已网办各类车驾管业务96万余笔，占业务总量的42%，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。无锡交警推出“电动自行车线上申领号牌自助服务”，市民通过“无锡交警”微信公众号内链接小程序，就可以申领新购电动自行车的号牌，实现“线上申领、后台审核、线下邮寄、到家安装”。截至目前，已通过小程序线上申领登记并发放号牌1002块。