临近岁末，梁溪公安分局深入贯彻服务群众工作要求，紧密结合本地实际，以提升群众安全感满意度为抓手，全面转变工作作风、树立良好形象、强化宗旨意识、提升警务效能，打造“民生”警务，以实际行动回应辖区群众的新要求、新期待，不断提升群众安全感、满意度。

        一、法制宣传，紧贴群众需求。始终把民本理念作为育警重点，坚持做在平时，做在日常，因地制宜地搭建常态教育平台，做辖区群众的贴心人。一方面，借力禁毒宣传、110宣传、首个中国人民警察节等宣传活动，创新宣传形势，丰富宣传内容，在二泉广场、大型购物中心等人员密集场所集中设摊，就群众关心的安全防范知识，面对面交流宣传。并针对近年来通网诈骗案件高发的实际情况，依托短信平台、QQ群、微信等载体，定期梳理典型案件推送给群众，全面提升电信诈骗案件宣传的有效性和准确性。另一方面，围绕警民结对等工作，深入社区，定期开展走访，通过民情体验、警民恳谈、扶贫助困等方式，走访居民群众和企事业单位，化解各类矛盾纠纷，排查风险隐患。

        二、创新思路，紧随民意导向。针对高档住宅“上门难”问题，主动完善民意访评机制，由各业务条线牵头组建专门小组，在社区警务、接处警、案件办理、窗口服务等8大类11项与群众密切相关的主要警务工作中引入民调评价机制，采取电话回访、实地走访和抽取窗口服务评价器数据等方式进行当事人满意度测评，表扬先进激励后进。全面深化警网融合，推进社区警务及社区综合治理、大数据+网格化+铁脚板工作机制，以建设“平安前哨”为牵引，打造民警助理、人口信息管理员、网格员、社区志愿者共建共治的社区管理平台。2020年，全分局通过该平台向辖区群众提供在线咨询服务3200余人次，网上征求意见建议300余条，从中发现案件线索100余条，破获刑事案件200余起，协作帮助群众协调解决交通安全、小区防范等实际问题300余件。

        三、聚焦民生，紧跟改革步伐。借力公安警务改革契机，围绕群众满意标准，不断改进服务职能，使公安工作的成效更直接地体现在服务发展、惠及民生上。一方面拓宽服务渠道，全面推行“服务e+e”运作模式，推动服务前移，规范警务公开，增强群众对公安执法监督的参与度和实效性。2020年全年共访评群众60588人，社会治安满意度平均97.74%，公安队伍满意度97.14%。另一方面，提升科技赋能实效。加快推进物联网安防小区建设, 通过布建和整合视频监控系统、出入口控制系统、门禁系统和小区车辆管理系统等智能化系统，全年全区发案同比去年下降15%，可防性案件“零发案”达到50%以上。

        四、严打整治，紧盯违法犯罪。针对侵害群众利益、影响群众安全感的突出治安问题，充分运用公安信息化平台，建立完善主动打防机制，开展以打击盗窃等案件的专项工作，不断提升破案效率。通过健全完善信息采集、侦查控制、源头追查制度，加强教育敦促等手段，提升追赃挽损力度，最大限度挽回群众损失。近期，成功破获了盗窃、网络诈骗等有影响力的团伙作案案件。同时，推动防范前移，针对群众意见集中的扒窃、盗窃民宅、电动车等民生小案，认真研判分析作案规律，建立与超市、银行、物管等单位防控联动、宣传同步、信息共享机制，先后组织专题防范宣传30余场次，发放各类宣传资料2.4万余份。