自出入境窗口成立以来，梁溪公安分局坚持以人民为中心，紧跟“放管服”改革步伐，大力践行“出入有境、服务无境”理念，坚持三个方面，努力提升窗口服务质态。

　　一、坚持以专业为引领，强化窗口服务质态。通过每日差错反馈、每周问题提醒等形式对遇到的受理问题开展日常性总结学习，并就近年来推出的系列便民服务举措、最新政策要求开展专题培训，确保要求传达迅速、工作落实到位。进一步加大资金投入，全面引入智能化自助设备，设置自助区、预受理区、受理区、复核区四个岗位区域，并且加强民警定期轮岗轮训和新人培训制度，力求全体民警、辅警具备全面综合的业务技能，熟练各区域业务和设备使用，帮助新人员尽快掌握技能、融入窗口工作环境。

　　二、坚持以评价为导向，提升窗口服务水平。通过强化落实“政治建警、作风树警、素质强警、文化育警”等一系列举措，教育引导窗口警力做到工作牢骚不放在嘴上、个人情绪不挂在脸上，确保群众进门有问声、询问有应声、处理问题有回声。充分依托12345投诉和市局全访评机制，全面排查工作不足和差距，引导窗口警力自觉接受群众监督，优化服务态度，坚决杜绝警容不整、擅自脱岗、闲聊玩手机等行为，一经发现问责到人，同时纳入日常工作考核。

　　三、坚持以人本为宗旨，拓宽窗口服务维度。积极与中国银行联系对接，申请POS机、扫码器设备数量扩增，进行扫码支付功能改造，确保每个窗口均具有微信、支付宝、银联云闪付等扫码支付功能，为群众避免再次排队缴费的麻烦。积极与政务中心做好沟通衔接，在窗口警力允许情况下，落实午间期间人员值守和周六正常办公制度，主动提供延时服务，避免群众二次往返，并且进一步增设自助签注点，强化签注点人员业务培训，扩便民服务圈，方面群众就近办证。