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无锡公安打造警邮合作“宅递服务”升级版
发布时间19-12-05浏览(2728 [大][中][小]

今年以来,无锡市公安局交警支队坚持高起点谋划、高标准建设、高品质服务,借智借力共建一体平台,深层次推动办事网络布局更加科学合理、服务供给更加多元便捷、业务运行更加规范高效,倾力打造警邮合作“宅递服务”升级版。

坚持高标准布建网点

无锡交警支队充分整合邮政优势资源,协同推进警邮服务标准、网络系统、场所设施“三个全面统一”,与邮政集团签订战略合作协议,围绕邮政代办交管业务站点选址、硬件配置、服务供给等10个方面逐一确权、严明责任。同时,授权邮政互联网服务平台用户窗口注册、补/换领机动车号牌、驾驶证有效期满换证、交通违法协助自助处理等4大类33项交管业务权限,并与三大通讯运营商完成短信平台对接。

无锡交警支队统一业务受理网络平台,依托公安部交管科研所,开发应用互联网邮政代办交管业务平台,通过共享网络环境,实现邮政前台业务受理与互联网服务平台流转审核、交管“六合一”平台制证归档无缝对接。无锡交警支队支队长胡克勇说:“我们配套开发邮政代办交管业务管理模块,全网融合同城运单状态查询、服务网点备案审核等11项核心功能,确保所有业务流水信息源头可溯、监管不留盲区、数据传输实时安全。”无锡交警支队已在全市分批设立61家邮政代办交管业务服务站,其中,乡镇网点占比达85.2%,形成覆盖城乡、就近便捷的3公里交管便民服务圈。

坚持高质量服务民生

无锡交警支队开发邮政代办驾驶人体检照相系统,创新引入“远程体检”服务模式,通过整合警、医、邮三方业务网络,将邮政窗口前端采集的驾驶人身像、身份证明影像、体检信息和音视频实时传输至具备体检资质的医院,医生远程审核签署意见后统一流转至交警部门网办中心后台,10分钟完成换证流程、24小时内将新驾驶证寄送上门,实现业务一站式办理。

对具备基本要素条件的办事群众,可在邮政窗口工作人员指导下,现场校验身份信息、采集人像照片、确认违法判定、对账缴纳罚款,同时自愿选择寄送《道路交通违法行政处罚决定书》,自助式完成全流程业务办理。

坚持高素质保障高效运行

无锡交警支队牢固树立法治思维,狠抓人员培训、宣传推介、业务监管,为邮政网点代办交管业务健康发展提供保障。副支队长黄联君介绍说:“我们举办全市邮政网点代办交管业务培训班,围绕业务办理范围种类、系统应用、档案收存、岗位衔接等事项进行全面宣传讲解,与所有邮政窗口工作人员统一签订《保密协议书》《规范代办业务承诺书》,并让他们在岗期间不定期参加随岗培训,确保熟练业务、通晓流程、高效办理。”

无锡交警支队精心举办了邮政网点代办交管业务试点上线启动仪式,权威解读开展试点的现实背景、网点地址、服务方式等内容,编制印发2万份服务告知手册,在各窗口服务点悬挂宣传挂图、摆放撑牌展板,同时借助交警“双微一端”向群众推送温馨提示,实现阵地宣传、网络宣传“同频共振”。

无锡交警支队还通过建立业务档案日抽查、邮寄情况周抽查、服务网点月巡查制度,依托业务受理影像资料,定期开展质态研判,倒逼窗口业务规范办理,对所有办事群众一对一开展短信回访,主动接受监督,彰显阳光服务。截至目前,全市累计办理邮政代办交管业务3.19万笔,邮寄准确送达率、业务规范办理率、群众服务满意率实现三个100%。

 

 

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